Ochrana osobních údajů

Prodej vstupenek

Pro prodej vstupenek používáme službu BZUCO s.r.o. jako zpracovatele údajů potřebných k vyřízení objednávky a doručení vstupenek. Platby zajišťuje platební brána GoPay. Údaje o platební kartě nezadáváte do formulářů zámku, ale do platební brány.

Nezbytná cookie bzuco-token udržuje stav košíku a není podmíněná marketingovým souhlasem. Sledování zdroje návštěvy BZUCO spouštíme pouze s marketingovým souhlasem. Používá místní úložiště s platností 14 dní a relační cookie bzuco-source-tracking pro přenos mezi subdoménami. Při odvolání souhlasu se sledování vypne a uložené údaje se odstraní. Volbu změníte v Nastavení soukromí.

Správce údajů

CASTELLO CÍTOLIBY s.r.o., IČO 26690756, provozovatel Zámku Cítoliby, Tyršovo nám. 1, 439 02 Cítoliby. Kontakt pro otázky k osobním údajům je info@zamek-citoliby.cz, telefon +420 770 33 13 33.

Novinky a předprodej vstupenek (newsletter)

Účel: zasílání novinek ze zámku a informací o programu a předprodeji vstupenek. Právní základ: váš souhlas (zaškrtnutí při přihlášení a potvrzení odkazem v e-mailu, tzv. double opt-in).

Rozsah: jméno, příjmení, e-mailová adresa, dobrovolně uvedené PSČ, telefon a obec (Cítoliby nebo Louny), datum a čas souhlasu, zdroj přihlášení a pseudonymizovaný otisk IP adresy a prohlížeče jako doklad souhlasu. Jméno a příjmení používáme pro oslovení, obec a PSČ pro místně relevantní pozvánky. Telefon ukládáme jako doplňující kontaktní údaj do Ecomailu; jeho vyplnění není souhlasem se SMS marketingem. Zdroj konkrétní kampaně (např. QR leták nebo Facebook) se při aktivním přihlášení s vaším souhlasem uloží i bez analytických cookies; pouhé otevření stránky takový osobní záznam nevytváří. Zpracovatel rozesílky: ECOMAIL.CZ, s.r.o. (nástroj Ecomail).

Doba je do odvolání souhlasu. Odhlásit se můžete odkazem v každém e-mailu nebo zprávou na info@zamek-citoliby.cz.

Poptávky svateb, firemních a soukromých akcí a gastronomie

Účel: vyřízení vaší poptávky a příprava nabídky. Právní základ: jednání o smlouvě na vaši žádost.

Rozsah: jméno, příjmení, e-mail, telefon (dobrovolně), představa termínu, počet hostů, text zprávy. Údaje vidí tým zámku a jsou uložené v našem provozním systému.

Doba: 24 měsíců od poslední komunikace, u uzavřených smluv po dobu trvání smlouvy a zákonných lhůt. Poptávkou se nepřihlašujete k newsletteru.

Fotografie a příběhy, které nám pošlete

Účel: digitalizace a uchování paměti zámku a Cítolib v rozsahu oprávnění, které si zvolíte (soukromě, archiv, zveřejnění). Právní základ: váš souhlas. Originály vracíme.

Rozsah kontaktních údajů: jméno, příjmení a e-mail pro komunikaci k zaslaným materiálům.

Zveřejníme jen to, k čemu dáte výslovné oprávnění; souhlas můžete kdykoli odvolat na info@zamek-citoliby.cz.

Fotografování veřejných akcí a fotokoutek

Na našich akcích pořizujeme přiměřené fotografie a videa programu, prostředí a atmosféry. Vybrané reportážní záběry můžeme zveřejnit na webu a oficiálních sociálních sítích zámku. Rozpoznatelné osoby nezachycujeme cíleně pro reklamu; detailní portréty návštěvníků bez domluvy nezveřejňujeme. Zvláštní pozornost věnujeme dětem.

Právní rámec: při pořizování a použití podoby respektujeme § 84 až 90 občanského zákoníku, včetně přiměřené zpravodajské výjimky, pokud se uplatní. Je-li fotografie osobním údajem a vztahuje se na její zpracování GDPR, posuzujeme zejména oprávněný zájem na přiměřené dokumentaci akce (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR); tam, kde právní výjimka nepostačí, vyžádáme odpovídající svolení.

Ve fotokoutku fotografujeme návštěvníky na jejich žádost. Každá rodina získá vlastní QR, na kterém zadá e-mail k doručení osobního odkazu. Teprve kliknutím na odkaz doručený na tuto adresu lze soukromé fotografie prohlížet a bezplatně stáhnout. Fotografické soubory zámek bez zvláštního svolení veřejně nezveřejňuje ani nepoužívá v reklamě. Kdo získá osobní odkaz z e-mailu, může fotografie zobrazit, proto jej nesdílejte veřejně. Právním základem je poskytnutí vyžádané fotografické služby (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR, dle konkrétních okolností). Marketingový souhlas není podmínkou zaslání fotografií.

Fotografie z fotokoutku budou ke stažení nejdéle 30 dnů po akci a následně budou smazány z provozní galerie; u poskytovatele mohou po omezenou dobu přetrvat technické zálohy podle jeho podmínek. Žádosti a námitky ke záběrům řešíme na resonance@zamek-citoliby.cz. Vybrané reportážní materiály přezkoumáváme a uchováváme podle jejich přiměřeného účelu, nejdéle do 31. 10. 2029.

CASTELLO HOST – návštěvnická Wi-Fi

Registrační stránka Wi-Fi slouží k provozní evidenci hostů při poskytování návštěvnického připojení. Před spuštěním se musí propojit se skutečnou přístupovou bránou Wi-Fi. Provozní údaje: jméno, příjmení a e-mail; telefon lze doplnit dobrovolně. Nepoužíváme je automaticky k zasílání reklam.

Účelem je obsluha registrace hosta a podpora připojení. Právní základ a rozsah před zapnutím portálu prověříme podle skutečného modelu poskytování Wi-Fi. Provozní registrace uchováváme nejdéle 30 dní, potom je odstraňujeme.

Samostatně nezaškrtnutá volba pro novinky umožňuje požádat o přihlášení do Ecomailu. Odběr je účinný až po nezávislém potvrzení v e-mailu; jeho odmítnutí neomezuje Wi-Fi ani získání fotografií. SMS marketing z Wi-Fi formuláře neposíláme.

Cookies a měření návštěvnosti

Nezbytné cookies zajišťují chod webu a odeslání formulářů. Analytické (Google Analytics 4 přes Google Tag Manager) a marketingové nástroje (Meta) spouštíme jen po vašem souhlasu v liště „Soukromí a cookies“; volbu uchováváme v cookie zc_consent a můžete ji kdykoli změnit odkazem „Nastavení soukromí“ v levém dolním rohu.

Analytické měření zahrnuje také Vercel Analytics. Marketingové měření zahrnuje Meta Pixel a Ecomail tracker. Marketingové cookies zc_attr a zc_attr_last uchovávají první a poslední zdroj návštěvy, parametry kampaně a případné identifikátory reklamního prokliku nejvýše 90 dní, pouze s marketingovým souhlasem. Při odvolání se cookies odstraní a stránka obnoví pro ukončení již načtených skriptů.

Abychom neopakovali vyskakovací nabídky, ukládáme v prohlížeči pouze nastavení jejich zobrazení: intervaly opakování a druh příští nabídky (localStorage zc_prompt_preferences_v1) a průběh aktuální návštěvy (sessionStorage zc_prompt_visit_v1). Neobsahují jméno, e-mail, telefon ani identifikátor návštěvníka a neposílají se na server. Nabídku newsletteru neopakujeme 7 dní, sociálních sítí 30 dní a po odeslání registrace newsletter 180 dní. Nastavení lze odstranit vymazáním dat tohoto webu v prohlížeči.

Krátké odkazy a QR

U krátkých odkazů /q/ evidujeme pouze celkový počet otevření konkrétního odkazu za den. Neukládáme k těmto počtům IP adresy, e-maily, otisky prohlížeče ani identifikátory návštěvníků. Otevření odkazu není důkaz návštěvy zámku.

Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, odvolání souhlasu a vznesení námitky. Žádosti posílejte na info@zamek-citoliby.cz. Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

Údaje nepředáváme mimo EU, s výjimkou poskytovatelů, kteří garantují odpovídající ochranu (standardní smluvní doložky).